Ce document présente un modèle intégrateur de la logistique inverse. Le modèle est générique et peut servir à différents types d’entreprises. Le contexte du modèle est le suivant : entreprise responsable et utilisation des bonnes pratiques en logistique inverse. Ce modèle comporte quatre étapes : la barrière, la collecte, le tri et le traitement, et deux systèmes connexes : le système d’information et le système d’expédition. Les activités de chacune des étapes sont représentées graphiquement et discutées en détail. Par la suite une brève discussion des décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles est faite.